Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer Service

Permanent employee, Full-time · Dortmund

Dein Job

Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.

Deine TO DO`s:

Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
Stetige Optimierung der Verpackstation
Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices

Dein Profil

Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System

Wir bieten Dir

Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr

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Über uns

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